如何提高公众号粉丝的粘性？

　自从2012年公众号上线到现在，公众号数量已超过1000多万，“僧多粥少”现状导致公众号的运营越来越困难。一部分人只把公众号作为展示工具或者是信息推送工具，往往忽略和粉丝互动，逐渐偏离粉丝的需求，从而慢慢出现用户粘性和阅读量越来越低等运营障碍，甚至出现一推送文章就掉粉的尴尬局面。

　　无论是用公众号开通流量主，还是形象或者产品展示平台，我们最终的目的都是想把粉丝转化为钱，而在这之前需要做的是让粉丝一直关注我们，提高粉丝的粘性，让粉丝觉得这不是一个冷冰冰的公众号。结合这些年的公众号运营经验，觉得可以通过以下方法提高粉丝的粘性：

　　消息管理要及时回复

　　很多人都会在公众号上开启自动回复功能，粉丝初次关注就会自动发一条消息给对方，引导粉丝去做什么事情。当粉丝对公众号的内容产生兴趣想和我们进一步沟通时，很多人都会直接向我们发送消息。

　　公众号新信息

　　腾讯为了防止我们不断地向粉丝发送广告消息，如果粉丝48小时内未与我们互动(发消息)，我们就不能再回复对方，所以看到新消息我们要及时回复，这是提高粉丝粘性有效方法。

　　回复过期信息弹出提示

　　如果我们不能长期用电脑登录公众号，可以在手机下载一个公众号助手，可以随时随地查看并回复粉丝信息。

　　开通留言功能

　　公众号开通留言功能，用户可以点击文章下面的“写留言”按钮直接发言，运营者可以在公众号后台的留言管理模块回复粉丝的留言，能够有效对公众号内容讨论和反馈，提高互动交流增强粘性。

　　开通留言功能需要先开通原创保护功能，注册时长、原创度、活跃度，没有被举报抄袭违规、原创文章占有一定数量这六项指标决定能否开通原创保护功能。评判文章的原创程度是对比公众号整个平台所有文章，看其他公众号里面的内容有没有相同的文章，只要坚持在公众号平台外搜集素材，开通原创保护功能是非常简单的。

　　发布有争议性话题

　　四川大学华西医院吐槽现在热播的韩剧火了一把，借“仲基”这股东风，吸引别人关注他，调侃之余不经意地凸显四川大学华西医院专业形象。

　　吐槽韩剧页面截图

　　比如最近的“和颐酒店”事件，女性如何保护自身的安全引起大家关注。如果随身带防狼喷雾或者防狼电棍，过安检会不给过;路人求救?如果晚上一个人在没有路人的地方呢?如果此时运营者让粉丝分享一些保护自身安全的经验，然后再整理发布出来，并且注明是哪个粉丝分享的，我想那些粉丝看到自己的经验能够公布并且帮助到别人，心里一定非常高兴，对这个公众号的好感度也大大增加。

　　多观察分析公众号后台的统计

　　公众号运营最忌讳盲人摸象以偏概全，通过公众号后台的用户分析、图文分析，能够观察出那些信息是粉丝最感兴趣的，那些标题最能吸引用户去点击。比如今天的一篇新闻关于一只警犬被训话，标题是“一只上班时间绕着人玩的公务员被带到墙边谈话了”，除了警犬站姿妖娆成为网红，更重要的是标题让人有一种猎奇心理，这么吸引眼球的标题即使在订阅号列表中几十条的未阅读信息也能脱颖而出。

　　公众号的价值链是信息发布、营销宣传和客户互动。向粉丝提供有价值、有趣的内容，并且把营销宣传融入其中，做好互动沟通，在线向粉丝提供服务，这样才能有效提高粉丝粘性，把这些粉丝资源转化为钱。